12315依法受理工商行政管理机关管辖及上级机关授范围内的消费者申诉、举报。消费者及团体购买的消费品直接用于生活和团体直接消费的；消费者权益受到侵害的；经营者未履行义务的；农民购买、使用直接用于农民生...